Retourbeleid
Onze producten worden met de hoogst mogelijke zorg samengesteld. Het kan echter voorkomen dat u niet geheel tevreden bent met uw aankoop of winkel ervaring. In dit geval raden wij ten alle tijden aan om contact op te nemen met onze klantenservice, zij helpen u graag verder met een passende oplossing.
Op deze pagina leest u ons beleid met betrekking tot retouren, beschadigde producten en annuleringen.
In het geval dat u een aankoop direct wilt annuleren:
Wij verzenden meestal op dezelfde dag. Mocht en een bestelling willen annuleren, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice met als onderwerp “Annulering” en uw bestelnummer zodat wij uw aanvraag correct kunnen behandelen.
In verband met ons snelle verzendproces kunnen wij helaas niet garanderen dat elke bestelling op tijd kan worden geannuleerd.
Artikelen welke correct naar ons worden geretourneerd zullen worden terugbetaald:
Mocht u niet geheel tevreden zijn met uw aankoop, dan bieden wij u de mogelijkheid om de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen. Uiteraard zullen wij het volledige aankoopbedrag aan u terugstorten binnen enkele werkdagen.
Alle artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele verpakking, verzegeld, ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd (indien van toepassing) en geschikt zijn voor wederverkoop.
Hoe dient u artikelen te retourneren
Wanneer u een artikel wilt retourneren, neem dan allereerst per e-mail contact op met onze klantenservice. Wanneer we geen melding van u ontvangen, kan een terugbetaling niet worden gegarandeerd.
Retourformulier:
Omgang met beschadigde artikelen
Wanneer het product beschadigd is, sturen we u graag een vervangend product. Neem contact op met onze klantenservice en stuur ons foto’s van de verpakking en het betreffende artikel. Als de verpakking echter al zichtbaar beschadigd is, weiger dan acceptatie en neem onmiddellijk contact met ons op. Houd er rekening mee dat een klacht met betrekking tot beschadigde goederen binnen 7 dagen na levering moet worden ingediend om te worden uitgevoerd.
Heeft u een andere vraag?
Neem gerust contact op met onze klantenservice voor verdere hulp!